Livraison offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine

PérinéoFroid
Besoin d'aide ?

FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos poches de froid thérapeutiques, ainsi que nos informations de livraison, de retour et de confidentialité. Notre équipe reste également à votre écoute pour toute demande.

Questions fréquentes

Des réponses claires pour vous accompagner dans l'utilisation, l'entretien et le choix de nos solutions de froid.

Placez la poche de froid au réfrigérateur ou au congélateur selon les instructions fournies, puis appliquez-la toujours avec une housse ou un tissu de protection si nécessaire. Nous recommandons des sessions courtes de 10 à 20 minutes, avec des pauses entre chaque utilisation.
Oui, notre collection post-partum a été conçue pour le soin périnéal après l'accouchement. Les formes sont étudiées pour offrir un soulagement ciblé, avec des matériaux souples et confortables adaptés aux zones sensibles.
Nos poches de froid sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, résistants, souples et conçus pour un usage répété. Nous privilégions des enveloppes durables et des gels thérapeutiques qui restent malléables pour améliorer le confort d'application.
Nettoyez simplement la surface avec un chiffon doux et humide après utilisation, puis laissez sécher à l'air libre avant de la remettre au frais. Évitez les produits abrasifs et respectez les consignes d'entretien indiquées sur la fiche produit.
Oui, tous nos modèles sont réutilisables et conçus pour durer. Leur qualité de fabrication permet un usage régulier, à condition de suivre les recommandations de refroidissement, d'utilisation et d'entretien.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour sur les produits non utilisés et dans leur état d'origine.

Livraison

Nous préparons les commandes avec soin et les expédions sous 24 à 48 heures ouvrées en France métropolitaine. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur, généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Un suivi est transmis dès l'envoi pour vous permettre de suivre votre commande en toute sérénité.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Notre service client vous accompagne à chaque étape pour une procédure simple et claire.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande, au service client et à l'amélioration de votre expérience sur le site. Vos informations sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Nous écrire

Contactez-nous

Une question sur un produit, une commande ou l'utilisation de nos poches de froid ? Notre équipe vous répond avec attention pour vous orienter au mieux.

E-mail

info@perineofroid.com

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à chaque message.

Retour en haut